Conditions d'utilisation

Objet du service

CarenChill met à disposition une plateforme de réservation en ligne permettant de consulter les prestations, choisir un créneau disponible et gérer tes rendez-vous (confirmation, modification, annulation). Les soins sont réalisés en salon selon les conditions communiquées lors de la réservation.

Compte utilisateur

Pour réserver, tu dois fournir des informations exactes (identité, coordonnées). Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants de connexion. Tu peux te connecter avec un e-mail et mot de passe, ou via Google — voir notre politique de confidentialité pour le détail des données traitées.

Réservation et rendez-vous

• Une réservation confirmée engage les deux parties pour le créneau choisi.
• Les tarifs, durées et options affichés au moment de la réservation font foi.
• Un acompte peut être demandé pour valider certains rendez-vous ; les modalités te sont indiquées par e-mail ou sur le site.
• En cas d'empêchement, merci de prévenir CarenChill le plus tôt possible afin de libérer le créneau.

Annulation et modification

Tu peux modifier ou annuler un rendez-vous depuis ton espace client, dans la limite des règles affichées sur le site (délais, créneaux disponibles). CarenChill se réserve le droit d'annuler ou reprogrammer un rendez-vous en cas de force majeure ou d'indisponibilité ; tu en es informée dans les meilleurs délais.

Comportement attendu

Tu t'engages à utiliser le site de bonne foi, sans tentative de fraude, de contournement des disponibilités ou d'usage abusif du service (multi-comptes, fausses réservations, etc.). CarenChill peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement grave.

Disponibilité du site

CarenChill s'efforce d'assurer un accès continu au site, sans garantie d'absence d'interruption (maintenance, incident technique, réseau). Les créneaux affichés dépendent du planning réel ; en cas de doute, contacte-nous.

Responsabilité

CarenChill ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site (perte de données, indisponibilité temporaire), dans les limites autorisées par la loi. La responsabilité relative à la prestation réalisée en salon relève du cadre de la relation commerciale entre CarenChill et la cliente.

Modifications

CarenChill peut mettre à jour ces conditions pour refléter l'évolution du service. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. L'utilisation continue du site vaut acceptation des conditions mises à jour.

Contact

Pour toute question : carenchillpro@gmail.com. Pour les données personnelles, voir aussi nos mentions légales.